Преди десетилетия автоматизацията остави хиляди телефонни операторки без работа. Днес експерти предупреждават, че жените отново са сред най-уязвимите.
Преди появата на изкуствения интелект, виртуалните асистенти и автоматизираните системи телефонните разговори на дълги разстояния са зависели от една професия, която днес почти е изчезнала – телефонния оператор. В средата на миналия век тази работа е била предимно женска и е осигурявала препитание на хиляди млади американки.
Историята ѝ сега се разглежда като предупреждение за възможните последици от навлизането на изкуствения интелект на пазара на труда, пише CNBC.
През 40-те години на XX век близо 95% от телефонните оператори в САЩ са жени. Професията е изисквала продължително обучение, бързина и прецизност, а възнагражденията са били сравнително добри.
Всичко се променя с въвеждането на автоматизираните телефонни централи от AT&T. Постепенно машините поемат работата на операторките и през следващите десетилетия изчезват около 75 хиляди работни места.
Изследване на икономистите Джеймс Файгенбаум и Даниел Грос показва, че много от засегнатите жени са били принудени да приемат по-нископлатена работа или изцяло да напуснат пазара на труда.
Днес специалистите виждат сходен риск при изкуствения интелект. Технологията все по-успешно изпълнява рутинни административни задачи, обработва информация и анализира данни – дейности, характерни за професии с високо женско присъствие.
„Изкуственият интелект е фокусиран върху рутинни задачи, работа с числа и откриване на закономерности“, коментира Ариан Хегевиш от Institute for Women’s Policy Research.
Според Международната организация на труда близо една от всеки десет жени в държавите с високи доходи работи на позиция, изложена на най-висок риск от въздействието на изкуствения интелект.
Това не означава непременно, че всички тези работни места ще изчезнат, но технологиите могат съществено да променят задълженията, необходимите умения и възможностите за професионална реализация.
Историята на телефонните операторки показва, че технологичният напредък невинаги носи еднакви ползи за всички. Докато бизнесът печели от автоматизацията, част от служителите могат да загубят не само работата си, но и възможността да запазят досегашното си равнище на доходи.
